Spielbank Schleswig-Holstein ist ein Online-Glücksspiel-Anbieter, der von dem norddeutschen Landesbetrieb für Spiel und Wetteinahmen (LSW) betrieben wird. Der Name des Unternehmens lautet «SCHLESWIG-HOLSTEINische Lotterei- und Glücksspielem GmbH», kurz LGLH genannt. Die Marke ist seit 2004 Spielbank Schleswig-Holstein casino in Deutschland bekannt, wurde jedoch erst im Jahr 2012 als eigenständige Online-Glücksspielplattform vorgestellt.
Unternehmensüberblick
Die Geschichte von Spielbank Schleswig-Holstein reicht zurück ins Jahr 1993, als das norddeutsche Land Lübeck ein Glücksspielmonopol etablierte. Später folgte der Bund im Jahr 2008 mit seiner Einführung des Online-Glücksspieleinsatzkontos und einer begrenzten Auswahl an Spielbanken in Deutschland, die online tätig sein durften.
Zu Beginn des neuen Jahrtausends gab es zwei Glücksspielverbundes: eine von den Ländern finanzierte «Glücksspielland» Schleswig-Holstein und Baden-Württemberg. Mit der Entscheidung, eine gemeinsame Online-Spieleinheit für beide Bundesländer zu etablieren, wurde die SCHLESWIG-HOLSTEINische Lotterei- und Glücksspiel GmbH (LGLH) gegründet.
Registrierungsprozess
Um ein Konto bei Spielbank Schleswig-Holstein einzurichten ist lediglich eine Registrierung notwendig. Dazu werden die üblichen Informationen wie vollständiger Name, Adresse, Geburtsdatum sowie Kontoinformationen benötigt.
Für das Kundenkonto muss sich der Spieler in den Daten zur Identität nachweisen. Als Unterstützung bietet die Glücksspielplattform auch eine Offline-Anmeldung an.
Kundenkontoumgebung
Die Nutzung des Spiels wird mit einer Registrierung ermöglicht und umfasst diverse Features wie
- Einzahlung, Auszahlung
- Abrechnen eines Bank- oder EC-Kontos
- Einstellung von Benutzerprofil-Daten (z.B. Persönlicher Name)
- Zugriff auf einzelne Spiele in der Kategorienübersicht
- Informationen zu Bonusprogrammen und Promotionen
Bonusangebote
Die Einzahlungsbeträge, die für das Spielen überhaupt zulässig sind, variieren je nach Aktion. So können die Spieler im Rahmen des neuen Willkommenspaketes mit einem Betrag von bis zu 1000 Euro starten und als Grußgeschenk erhalten.
Jedem neuen Registrierten steht ein exklusiver Bonus-Code zur Verfügung, der für den Startvorteil in Anspruch genommen werden kann. Ermöglicht wird dieser durch eine Einzahlung von einem festen Betrag über einen bestimmten Zeitraum im Umlauf.
Einzahlungs- und Auszahlungen
Die wichtigsten Zahlmethoden für Einzelne, die sich entschieden haben, mit der Plattform Spielbank Schleswig-Holstein ein Online-Glücksspielabenteuer zu erleben:
- Kreditkarte
- EC-Kartenzahlung
Falls eine Abhebung erforderlich ist, bieten sowohl Karten- wie auch EC-Anlagen Zugriff auf die wichtigsten Ein- und Auszahlungen zur Verfügung.
Angebote der Spielbank
Zu den Glücksspielangeboten der Spielbank zählen
- Casinospiele
- Lotterie-Spielen
- Live-Glücksspiele (casino Spiele)
- Sportwetten
- Poker-Tische mit Tausenden von Spielergebnissen.
Die Plattform bietet diverse Möglichkeiten für Einzahlung und Auszahlung über Karten- wie EC-Anlagen.
Softwareanbieter
Für die Betreuung der Webapplikation zur Glücksspielplatine nutzt das Unternehmen
- NetEnt,
- Merkur Gaming
- Playtech.
Diese Softwareeinträge werden in verschiedenen Themenbereichen verwendet.
Zu den verfügbaren Spielen gehören Slot- wie Roulette-Spiele und auch Online-Pokerräume.
Spielangebote
Das wichtigste Kategorienangebot zur Auswahl ist:
- Slotmaschinen : mehr als 500 verschiedene Themen 2) Tischspiele : Tische für Roulette, Black Jack etc. 3.) Live-Spiele
- Live Blackjack mit Multiplayerfunktion
- Poker-Turniere : Echtzeit und Turnierangebote
Ermöglicht wird die Spielbank durch den technischen Betrieb von NetEnt.
Die Spiele werden über einen Browser erreichbar sein. Ein Download ist nicht erforderlich.
Smartphone-Unterstützung
Spielbank Schleswig-Holstein unterstützt mobile Geräte (Apple, Samsung und Windows Phone) im mobilen Web-Betrieb der Glücksspieleinheit. Dazu kann eine App in den Betriebsanlagen abgerufen werden. In Deutschland wird es nach dem Online-Glücksspielabgabe-Austauschgesetz kein Download mehr von Casino-Apps für das Mobiltelefon erlaubt sein.
Sicherheit und Lizenzen
Zu einer sicheren Nutzererfahrung gehört die Sicherstellung, dass eine ordnungsgemäße Spielbanklizenz vorliegt. Bei der Plattform ist dies mit verschiedenen Prüfungen nachweisbar:
- LGLH hat als Verantwortliche für Onlineglücksspielangebote durch verschiedene Kontrollen geprüft.
- Darauf folgten die ordnungsgemäße, wirtschaftsrechtlich abgesicherte Genehmigung des Anbieters, nach den Zulassungskriterien der Aufsichtsbehörde Lübeck genehmigt.
Für verschiedene Spieler kann dies ausreichen. Für mehr ist eine weitere Sorgeberechtigtheit zu sehen:
- die Spielbank ist mit verschiedenen Qualitätszertifikaten geprüft und hat sich einen guten Ruf bewahrt
Kundenbetreuung
Die Kunden können bei Fragen oder Bedenken mit dem Kundenservice Kontakt aufnehmen. Die Nutzer haben unter den «Support»-Bereichen der Webapplikation die Möglichkeit:
- Telefonische Anfrage an das zuständige Büro in Schleswig
- E-Mails
- Live-Chat-Angebote zur Kontaktaufnahme.
Das für eine Kundenbetreuung relevanteste ist jedoch sicherlich der «Service-Hotline» bei Fragen über die Telefone zu erreichen.
Fazit
Spielbank Schleswig-Holstein hat nach einer sorgfältigen Analyse einen sehr positiven Eindruck hinterlassen, vor allem dank eines professionellen Betreibers und einer breiten Palette an Unterhaltungsmöglichkeiten.
Das Onlineangebot der Marke bietet eine umfangreiche Palette von Glücksspielen in verschiedenen Themenbereichen. Mit der Vielzahl von Spielauswahl wird es sich für jeden Spieler ein geeignetes Spiel finden lassen.
Zum Vertrauen stand auch die Abwicklung des Auszahlenprozesses, was das Spieleerlebnis unterstützt und somit den gesamten Nutzererlebnis positiv beeinflussen lässt.